Data de vigência: 6 de agosto de 2026
A Been é operada por Coderockr Desenvolvimento de Programas LTDA ME, CNPJ 10.349.094/0001-62, com sede na Rua Blumenau, 178, Sala 205, Joinville, SC, CEP 89204-248 ("Been" ou "nós").
Esta Política explica como tratamos dados pessoais no site e no aplicativo Been. Para dúvidas ou solicitações de privacidade, escreva para been@achadosguide.com.
Quer excluir sua conta e seus dados? No aplicativo, acesse Perfil → Configurações → Excluir conta e confirme. Consulte a Seção 8 para as instruções completas, inclusive se possuir assinatura PRO ativa.
Dependendo de como você usa a Been, tratamos:
Dados da conta: nome, e-mail, nome de usuário e identificador vinculado ao login pelo Google, Apple ou Facebook. As credenciais usadas na autenticação são tratadas temporariamente e não são armazenadas pela Been.
Dados opcionais do perfil: foto enviada por você, bio, tags e cidade.
Conteúdo e dados sociais: destinos, dicas, fotos, comentários, categorizações de locais, perfis seguidos e seguidores.
Localização: localização do dispositivo durante o uso do mapa e da busca de dicas próximas. É opcional, tratada em tempo real pelo aplicativo e pelos servidores da Been e não é armazenada como histórico.
Compras e assinaturas: informações necessárias para identificar uma compra, liberar o acesso, verificar seu status e administrar recursos PRO. A Been não recebe os dados completos do cartão.
Dados técnicos, de uso e diagnóstico: informações sobre dispositivo, navegador e aplicativo; páginas e telas visitadas; interação e desempenho; relatórios de falhas; mensagens de erro; e registros técnicos relacionados. O Firebase Analytics registra o nome e a classe das telas durante a navegação no aplicativo. O Bugsnag pode associar erros do aplicativo e dos servidores somente a um identificador interno da conta para ajudar na investigação e correção de problemas; a Been não envia nome, e-mail ou nome de usuário ao Bugsnag para identificação do usuário.
Comunicações: informações enviadas ao suporte ou aos canais de privacidade e denúncia.
Recebemos dados de cadastro do Google, Apple ou Facebook quando você escolhe o respectivo login. Dados de compra podem ser recebidos da Kiwify. Os demais dados são fornecidos por você ou gerados pelo uso da Been.
Usamos dados pessoais para criar e administrar contas; exibir perfil e conteúdo; oferecer mapas e dicas próximas; operar assinaturas PRO e compras; enviar e-mails transacionais; proteger e melhorar a Been; medir uso e desempenho; compreender a navegação entre telas; diagnosticar falhas; prevenir fraude e abuso; responder a solicitações; cumprir obrigações legais; e exercer ou defender direitos.
Conforme o contexto e a legislação aplicável, usamos as bases legais de execução de contrato, obrigação legal, legítimo interesse, consentimento e exercício regular de direitos.
A Been usa ferramentas analíticas e de diagnóstico para medir uso e desempenho e manter e melhorar o serviço. Não usamos essas ferramentas para publicidade direcionada. A Been não utiliza atualmente dados pessoais para recomendações personalizadas e não vende dados pessoais.
Nome, nome de usuário, foto, bio, tags, cidade, seguidores e perfis seguidos são públicos por padrão. E-mail e histórico de compras não são exibidos publicamente. Ao criar um destino, você escolhe se ele e suas dicas serão públicos ou privados. A opção pública vem selecionada por padrão.
Você pode selecionar fotos da biblioteca do dispositivo. O sistema operacional permite acesso total, limitado ou nenhum acesso, mas a Been recebe apenas a imagem escolhida. As permissões podem ser alteradas nas configurações do dispositivo.
Usamos:
AWS, para hospedagem, infraestrutura e e-mails transacionais;
Google Analytics 4, para análise de uso e desempenho do site;
Firebase Analytics, fornecido pelo Google, para análise de uso, desempenho e navegação entre telas no aplicativo;
Bugsnag, fornecido pela SmartBear, para monitoramento de falhas, erros e diagnósticos do aplicativo e dos servidores;
Google Maps, para mapas e localização;
Google, Apple e Facebook, para login social;
Apple e Google, para pagamentos da assinatura PRO; e
Kiwify, para pagamentos e integração das compras de destinos comerciais.
O vendedor comercial pode receber da Kiwify nome e e-mail do comprador para executar a transação. Cada vendedor responde pela própria oferta e pelo tratamento que realizar dos dados. Também podemos compartilhar dados quando exigido por lei, para proteger usuários e a Been, em operação societária ou conforme sua orientação ou autorização.
A Been é operada a partir do Brasil e está disponível internacionalmente. Nossos fornecedores podem tratar dados no Brasil e em outros países. Quando exigido, usamos salvaguardas reconhecidas pela legislação aplicável.
Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e os excluímos quando você conclui o procedimento de exclusão, observada a exceção abaixo. Podemos conservar o mínimo necessário sobre compras comerciais por até cinco anos após a transação para cumprir obrigações legais ou exercer ou defender direitos. Depois, os dados serão excluídos ou anonimizados.
Apple, Google, Facebook, Kiwify, SmartBear e vendedores podem conservar informações de forma independente conforme suas obrigações e políticas.
Você pode solicitar a exclusão diretamente no aplicativo:
Acesse Perfil;
Selecione Configurações;
Selecione Excluir conta; e
Confirme a exclusão no alerta.
Se possuir assinatura PRO ativa, primeiro cancele-a pela Apple App Store ou Google Play e aguarde o término do período vigente. Depois, poderá concluir a exclusão. Para ajuda, escreva para been@achadosguide.com.
Após a confirmação, a Been exclui permanentemente sua conta e os dados associados, incluindo perfil, identificadores de login social, destinos, dicas, fotos, comentários, planos de viagem, histórico de buscas e relações de seguidores, exceto pelos registros limitados de compra descritos na Seção 7. Se outro usuário tiver salvo ou referenciado uma dica sua, a Been removerá o vínculo com o conteúdo original.
Excluir a conta Been não cancela automaticamente assinaturas administradas pela Apple ou Google nem exclui informações tratadas independentemente por Apple, Google, Facebook, Kiwify, SmartBear ou vendedores.
Conforme sua localização, você pode solicitar confirmação, acesso, correção, informações sobre compartilhamentos, oposição ou limitação, revogação de consentimento, portabilidade, revisão de certas decisões automatizadas, exclusão ou anonimização. Você pode editar a maioria dos dados no aplicativo. O e-mail está vinculado ao provedor de login e deve ser alterado por ele. Para outros pedidos, escreva para been@achadosguide.com. Podemos confirmar sua identidade.
Adotamos medidas administrativas e técnicas razoáveis para proteger dados pessoais. Nenhum serviço online garante segurança absoluta. Se um incidente exigir comunicação, notificaremos a autoridade e os usuários afetados conforme a legislação.
A Been é destinada apenas a pessoas com 18 anos ou mais. Não permitimos intencionalmente que menores de 18 anos criem contas.
O site usa Google Analytics 4 para coletar informações sobre visitas, uso e desempenho. O aplicativo usa Firebase Analytics para registrar utilização e navegação entre telas. A Been utiliza Bugsnag no aplicativo e no backend para receber relatórios de falhas, mensagens de erro e informações de diagnóstico e, quando necessário, associar o erro à conta afetada.
Essas ferramentas servem para medir uso e desempenho, manter o serviço e identificar e corrigir problemas. Elas não são utilizadas pela Been para publicidade direcionada.
Quando a legislação exigir consentimento, solicitaremos sua escolha antes de ativar cookies ou tecnologias analíticas não essenciais no site. Você também poderá usar os controles disponíveis no navegador, dispositivo ou sistema operacional. Recusar análises não essenciais não impede o acesso aos recursos principais da Been.
Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na Been, nos fornecedores ou na legislação. Atualizaremos a data e forneceremos aviso adicional quando uma alteração afetar materialmente seus direitos.
Coderockr Desenvolvimento de Programas LTDA ME CNPJ 10.349.094/0001-62 Rua Blumenau, 178, Sala 205 Joinville, SC, CEP 89204-248 been@achadosguide.com